2025-01-02 16:21:32 作者：nannan 来源：35bo
近日，日本罗森便利店宣布了一项令人瞩目的创新举措，计划雇佣“海外店员”以虚拟形象的形式，在深夜时段为顾客提供服务。这一举措不仅解决了便利店长期面临的人力短缺问题，更将未来科技与传统零售业完美融合，为顾客带来前所未有的购物体验。
据悉，罗森便利店将与东京科技公司Avita合作，通过数字化技术创造出虚拟店员形象。这些虚拟店员将由居住在海外、与日本存在显著时差地区的员工远程操控。例如，首位上岗的虚拟店员便由一名定居瑞典的日本人担任，她将覆盖东京和大阪地区的多家罗森门店，特别是在深夜和清晨时段，为顾客提供咨询、协助自助结账等服务。
罗森总裁竹增贞信表示，公司计划进一步扩展这一模式，雇佣更多来自巴西、纽约等世界各地的员工，以提高运营效率。这些远程员工将使用公司提供的设备，通过摄像头实时操控虚拟形象，模拟实际操作过程，确保顾客能够享受到与真人店员无异的服务体验。
这一创新举措不仅缓解了人力短缺的压力，更提升了门店的运营效率。虚拟店员预计将推动自助结账的使用率，帮助门店员工减少收银工作时间，平均可达1.5小时以上。同时，这一举措也为便利店行业树立了新的标杆，预示着未来零售业将更加注重科技创新和人性化服务的结合。
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