2025-04-08 12:21:01 作者：daqian 来源：35bo
要投诉得物 app 上的商家，可按以下步骤进行。首先，在订单页面找到想要投诉的订单，点击进入订单详情。然后，在详情页面中仔细查看商品问题描述，并明确自己的诉求，比如商品质量瑕疵、与描述不符等。接着，点击页面上的“投诉商家”按钮，进入投诉界面。
在投诉界面，需清晰准确地填写投诉原因，详细描述商品出现的问题情况，尽可能提供具体的细节，如瑕疵出现的位置、与描述不符的具体方面等，同时上传相关的商品照片或视频作为证据，以便得物平台能更直观地了解问题所在。填写完毕后，认真检查所填内容，确保信息完整且无误，最后提交投诉。
提交投诉后，得物平台会对投诉进行审核与处理。一般会在一定时间内给你反馈处理进度和结果。如果平台判定投诉成立，会根据具体情况采取相应措施，比如要求商家换货、退款，或者对商家进行处罚等。
在整个投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据进行投诉。若对投诉结果不满意，还可进一步与得物平台客服沟通，说明自己的想法和期望，寻求更合理的解决方案。同时，要关注投诉处理的各个环节，按照平台要求及时提供所需信息或配合相关调查。通过清晰的投诉流程和合理的诉求表达，有望解决在得物 app 上遇到的与商家相关的问题，维护自身的合法权益。
