2025-04-22 09:18:01 作者：daqian 来源：35bo
得物不给退换货可通过以下方式投诉：首先，要明确自己是否符合退换货条件。一般来说，商品存在质量问题、与描述不符等情况是可以退换的。若确定符合条件却遭拒绝，可先与得物客服沟通。在得物 app 上找到客服入口，详细、准确地说明问题，提供订单编号、商品照片等相关证据，清晰阐述不给退换货不合理之处，要求客服给出解决方案。
若与客服沟通后未得到满意结果，可向得物平台的投诉渠道进行投诉。比如查看平台的帮助中心或常见问题板块，通常会有专门的投诉反馈指引。按照指引填写投诉内容，包括之前与客服沟通的情况、自己的诉求等，尽量条理清晰、有理有据。
还可以拨打得物的官方客服电话，在电话中冷静且坚定地说明情况。注意记录通话时间、客服工号等信息，以便后续跟进。
另外，若通过以上方式都未能解决，可向消费者协会投诉。准备好相关的购物凭证、沟通记录等材料，通过 12315 平台或当地消协官方渠道进行投诉。消协会根据具体情况介入调解，促使得物解决退换货问题。
在整个投诉过程中，要保持理性，以事实为依据。保留好所有相关证据，如聊天记录、通话录音、商品照片、订单截图等，这些都是维护自身权益的有力武器。同时，关注投诉进度，及时与相关部门或平台沟通，确保问题得到妥善解决。如果最终仍无法达成满意的退换货结果，可考虑通过法律途径，如向法院起诉等，但这通常是在其他方式都无效后的选择，需谨慎考虑成本和时间等因素。总之，遇到得物不给退换货的情况，要积极采取措施维护自己的合法权益。
