2025-04-23 13:13:02 作者：daqian 来源：35bo
在网购过程中，遇到商品长时间未揽收确实会让人感到焦虑和不满。如果得物出现一直没揽收的情况，我们可以通过以下方式进行投诉，以维护自己的权益。
首先，要明确未揽收的具体时长是否超出了正常范围。一般来说，商家发货后应尽快安排揽收。如果距离发货时间已经过去了较长时间，比如超过了约定的揽收时效或者超出了该平台正常的揽收周期，就可以考虑投诉。
第一步，尝试与卖家沟通。登录得物app，找到对应的订单，查看卖家信息并联系卖家客服，礼貌地询问未揽收的原因。也许是物流环节出现了一些特殊情况，卖家能够给出合理的解释并告知预计揽收时间。通过与卖家的沟通，有可能直接解决问题，避免进一步的投诉流程。
若与卖家沟通无果，那么就需要向得物平台投诉。在得物app上找到“我的客服”入口，进入后详细描述订单情况，包括订单编号、购买商品信息、发货时间以及未揽收的具体时长等关键信息。清晰准确地表达自己的诉求，比如要求平台督促卖家尽快揽收，或者希望得到关于未揽收原因的明确答复以及预计解决时间等。
平台客服在收到投诉后，会进行相应的调查和处理。他们会与卖家核实情况，查看物流信息等。我们要保持电话畅通（如果有电话沟通环节），及时关注app内的消息通知，以便了解处理进度。
如果对平台客服的处理结果不满意，还可以进一步要求升级投诉。比如向更高级别的客服团队反映，或者通过得物app上的投诉反馈渠道，如专门的投诉邮箱、在线投诉表单等，详细说明之前沟通的情况以及对处理结果的不满之处，争取得到更有效的解决方案。
在投诉过程中，要保留好所有相关证据，如订单截图、与卖家及客服的聊天记录等。这些证据在后续可能会起到关键作用，有助于更有力地支持自己的诉求。
总之，当得物一直没揽收时，不要慌张，按照上述步骤进行投诉，积极维护自己的合法权益。通过合理有效的沟通和投诉，促使问题得到妥善解决，让我们的网购体验更加顺畅。
