2025-05-27 09:36:01 作者：daqian 来源：35bo
在得物平台购物，满心期待收到心仪宝贝，却遭遇快递不来拿的情况，着实让人郁闷。别担心，掌握正确投诉方法，问题定能解决。
明确原因是关键
首先，要搞清楚快递不来拿的缘由。可能是快递员联系不上你，未准确获取取件信息；也可能是得物仓库发货流程有延迟，导致快递揽收不及时；亦或是快递物流系统出现故障。只有明确原因，投诉才能有的放矢。
投诉途径要选对
联系得物客服
这是最直接有效的方式。打开得物 app，进入“我的”页面，点击“客服中心”。详细描述快递不来拿的情况，如订单编号、快递单号、具体时间等信息。客服会根据你提供的情况，进行核实并协调处理。一般来说，得物客服会在短时间内给出回应，告知你后续的处理进度。
快递官网投诉
如果已知快递所属公司，可登录其官方网站进行投诉。找到投诉入口，填写相关信息，包括寄件人、收件人、快递单号、问题描述等。快递公司会收到投诉并安排专人调查，通常会在一定时间内给你反馈处理结果。
电话投诉
拨打得物客服电话或快递官方客服电话，通过语音提示转接人工服务。在电话中清晰准确地说明问题，注意语气要平和，以便客服能更好地理解你的诉求并快速处理。
投诉注意事项
- 保留证据：如快递通知短信、与快递员的聊天记录、得物平台相关提示等，这些证据能有力支持你的投诉。
- 理性表达：投诉时保持冷静，客观陈述事实，避免情绪化语言，这样有助于更快解决问题。
- 跟进进度：投诉后要及时跟进处理进度，可通过得物客服或快递官网查询，确保问题得到妥善解决。
当遇到得物快递不来拿的情况，不要着急上火。按照上述投诉攻略，通过正确途径反映问题，同时注意相关事项，相信你的问题很快就能得到解决，让你顺利拿到心仪的快递包裹，享受愉快的购物体验。
