2025-05-29 10:01:01 作者：daqian 来源：35bo
在得物平台购物，有时会遭遇退货不给退的情况，令人困扰。当遇到这种问题时，可参考以下投诉方法。
首先，仔细查看得物的退货政策。明确商品是否符合退货条件，比如是否在规定时间内、商品有无损坏影响二次销售等。若确认自己符合退货标准，却被拒绝，就可以准备投诉了。
在得物 app 内寻找投诉入口。通常在订单详情页面，会有“申请售后”选项，点击进入后按提示操作。若此处没有解决问题，可查看帮助中心或客服入口，尝试与在线客服沟通，清晰准确地说明退货被拒的情况及原因，提供订单编号、商品信息等相关凭证，要求客服协助处理退货事宜。
若与在线客服沟通不畅，可拨打得物官方客服电话。在得物 app 或官方网站上能找到客服电话，向客服人员详细描述退货难题，注意保持冷静，有条理地表达诉求。客服会记录情况并给出相应解决方案。
若对客服处理结果不满意，还可向消费者协会投诉。拨打当地消协投诉电话，准备好购物凭证、与得物沟通记录等材料，如实说明事情经过，请求消协介入调解。消协会根据具体情况，依据相关法律法规，促使得物解决退货问题。
此外，也可通过黑猫投诉等第三方投诉平台反映。在平台上详细填写投诉内容，包括得物订单信息、退货被拒情况及期望解决方案等。众多消费者的投诉能引起更多关注，促使得物重视并处理问题。
投诉时要保留好所有相关证据，如聊天记录、邮件、短信等，以便在需要时有力支持自己的诉求。同时，了解相关法律法规，明确自己的合法权益，据理力争。只要符合退货规定，通过合理投诉途径，定能促使得物解决退货不给退的问题，维护自身购物权益。
