2025-05-30 17:11:01 作者：daqian 来源：35bo
首先，收集好相关证据。比如交易记录，包括订单编号、商品详情、购买时间等，这能清晰展现交易的全貌；与客服沟通的聊天记录，若在沟通中遇到问题，这些记录可作为重要依据；商品的照片和视频，能直观反映商品存在的质量问题等情况。
然后，通过得物平台内部的投诉渠道尝试解决。一般在app内有专门的反馈入口，按照提示填写投诉内容，如选择投诉类型（质量问题、售后问题、虚假宣传等），详细描述问题经过，并上传之前准备好的证据。提交后等待平台处理，通常平台会在一定时间内给予回复。
若对平台内部处理结果不满意，可向上海市的消费者协会投诉。可以通过拨打上海市消协的投诉电话，或者登录上海市消协的官方网站，按照指引填写投诉表格，提供全面准确的信息。消协会根据具体情况进行调查调解，促使双方达成合理的解决方案。
另外，也可向上海市的市场监督管理部门投诉。准备好书面投诉材料，写明投诉事项、诉求以及相关证据等，前往得物平台注册地或实际经营地所在区域的市场监管部门提交材料。市场监管部门有权对得物平台的经营行为进行监督检查，依法处理投诉举报案件，维护消费者合法权益。
在投诉过程中，要保持冷静，以事实为依据，合理表达诉求。同时，注意保留好所有与投诉相关的文件和记录，以便随时查询进度和维护自身权益。通过多种途径的有效投诉，促使得物平台重视问题并妥善解决，保障消费者在该平台的购物体验和合法权益。
