2025-05-31 11:52:01 作者：daqian 来源：35bo
在得物平台购物，本应是一次愉快的体验，然而，有时我们会遭遇无良卖家，给购物过程带来诸多烦恼。那么，当遇到得物的无良卖家时，该如何投诉呢？
首先，要保留好相关证据。这包括商品的照片、视频，清晰展示商品存在的问题，如质量瑕疵、与描述不符等。聊天记录也至关重要，仔细核对与卖家沟通的每一句话，确保能准确还原交易过程和卖家的承诺。订单详情更是必不可少，它记录了交易的基本信息，是投诉的重要依据。
接着，在得物app内找到对应的订单，点击进入订单详情页面。一般在页面中会有“申请售后”或类似选项，点击它。根据实际情况选择投诉原因，如商品质量问题、虚假描述等。填写详细的投诉内容，清晰准确地说明问题所在以及希望得到的解决方案。例如，“卖家所售商品与描述严重不符，描述中为全新正品，收到货后发现有明显划痕，要求全额退款”。
提交投诉后，得物平台会介入处理。通常会有专员与你联系，进一步了解情况。在与专员沟通时，要保持冷静，如实、清晰地回答问题，再次强调关键证据和诉求。专员会根据平台规则和具体情况进行调查判断。
如果对得物平台的处理结果不满意，还有其他途径可以尝试。可以查看得物的官方客服电话，主动致电客服，将整个事件的来龙去脉详细告知，寻求更合理的解决方案。也可以在相关的消费维权论坛上分享自己的经历，一方面能得到其他消费者的建议和支持，另一方面也能引起更多人对该问题的关注，促使得物平台重视并妥善处理。
总之，遇到得物的无良卖家不要慌张，按照正确的流程进行投诉，积极维护自己的合法权益。同时，得物平台也在不断完善管理机制，努力为消费者营造一个公平、公正的购物环境。只要我们合理投诉、据理力争，相信问题最终会得到妥善解决。
