2025-06-01 17:34:01 作者：daqian 来源：35bo
在黑猫投诉得物后进行退款，首先要明确投诉的原因。比如商品存在质量问题，如衣物有破损、瑕疵，电子产品性能不佳等；或者存在虚假宣传，与实际收到的商品不符；亦或是售后服务不到位，如拖延处理问题等。
投诉时，需详细阐述事情经过，提供购买凭证、商品照片、与客服沟通记录等相关证据，以便黑猫投诉平台能全面了解情况，更有效地介入处理。
当投诉成功推动得物重视问题后，就可以着手退款事宜。若商品符合得物的退款政策，比如在规定的退换货期限内，可先查看得物 app 上的退款流程指引。一般在订单页面会有“申请退款”选项，点击进入后按提示操作。
通常需选择退款原因，如上述提到的质量问题等，然后填写退款说明。之后提交退款申请，等待得物审核。
审核过程中，得物可能会要求进一步补充材料或核实情况，要积极配合，尽快提供所需信息。若审核通过，得物会根据支付方式进行退款。如果是通过银行卡支付，退款会在一定时间内原路返回至银行卡；若是使用第三方支付平台，如支付宝、微信支付等，款项将退回至相应账户。
在整个退款过程中，要保持与得物客服的良好沟通，可通过 app 内的客服渠道随时了解退款进度。若遇到退款异常情况，如长时间未到账等，及时向客服反馈，要求解决。
同时，要留意得物的退款通知和相关短信提醒，确保不错过重要信息。按照得物的要求和流程耐心操作，最终顺利完成退款，维护自身的合法权益。总之，通过黑猫投诉推动得物解决问题后，依据平台规则和指引，就能较为顺利地实现退款。
