2025-06-05 15:21:01 作者：daqian 来源：35bo
在得物平台购物，满心期待却收到不过关商品，着实令人懊恼。此时，掌握有效的投诉方法至关重要。
首先，要明确投诉原因。若商品存在质量问题，如衣物有破洞、掉色，电子产品功能故障等，这是常见的投诉点。若是与描述不符，像商品材质、尺寸、颜色与页面介绍不一致，也在投诉范畴。还有可能遇到假冒伪劣商品，这不仅损害消费者权益，更是严重违反平台规则。
发现问题后，立即拍照留证。多角度拍摄商品瑕疵，清晰记录与描述不符之处，这些照片将是投诉的有力证据。同时，保存好商品包装、标签、购买凭证等相关物品，它们能进一步证明商品来源与购买时间。
接着，打开得物 app，找到订单页面。一般在“我的”板块中能轻松找到。点击进入相应订单，选择“申请售后”选项。根据实际情况选择退款、换货或维修等诉求。若选择退款，要详细说明退款原因是基于商品不过关。填写问题描述时，务必条理清晰，结合之前准备的照片和证据，准确阐述商品存在的问题。
提交申请后，密切关注得物平台的处理进度。通常平台会在一定时间内介入，与商家沟通协调。若对平台的初步处理结果不满意，不要气馁。可以查看平台提供的投诉升级渠道，比如联系客服专员，通过更高级别的投诉流程，让问题得到更妥善的解决。在与客服沟通时，保持冷静理智，清晰表达自己的诉求和依据，争取最大程度维护自身权益。
此外，还可向消费者协会等第三方机构投诉。提供详细的购物信息和投诉过程，借助外部力量推动问题解决。
在得物平台遇到商品不过关的情况，只要按照正确的投诉流程，积极维护自身权益，就能有望让问题得到公正处理，获得应有的补偿或解决方案，避免遭受不必要的损失。
