2025-06-06 14:43:01 作者：daqian 来源：35bo
在得物平台购物本是件开心事，却不幸遇上瑕疵品，着实让人闹心。不过别怕，掌握正确的投诉方法，就能维护自己的权益。
首先，发现瑕疵品后，千万别拖延，第一时间拍照留证。多角度清晰展示瑕疵部位，包括整体外观、细节特写等。照片是投诉的关键证据，能直观呈现问题所在。
接着，打开得物 app，找到订单页面。点击对应订单，进入订单详情。在详情页里，一般会有“申请售后”的选项，果断点击它。
进入售后页面后，选择“质量问题”或类似与商品瑕疵相关的选项。然后详细描述商品的瑕疵情况，比如衣服有破洞、鞋子有开胶、包包有划痕等，尽量写得准确、全面。同时，上传之前拍好的照片，让客服能一目了然。
提交申请后，得物客服通常会在一定时间内与你取得联系。保持电话畅通，耐心等待。客服沟通时，要冷静清晰地说明问题，明确表达自己希望得到的解决方案，比如换货、退款等。
如果对客服给出的初步解决方案不满意，别着急。可以要求进一步升级处理，比如申请专员介入。得物一般会有专门的售后团队来处理这类问题，专员会更深入地了解情况，给出更合理的解决办法。
在整个投诉过程中，要注意保留好与客服沟通的记录，无论是电话录音还是聊天记录截图。这能在后续需要时，作为重要的参考依据。
此外，查看得物的售后政策也很重要。了解平台对于瑕疵品处理的具体规定和流程，心中有数，才能更有效地进行投诉。
一般来说，只要你的证据充分、理由合理，得物会按照规定妥善处理。成功解决瑕疵品问题后，也别忘了总结经验，下次购物时多留意商品细节，避免类似情况再次发生。
总之，买到瑕疵品不可怕，通过正确的投诉途径和方法，就能让得物为你解决问题，还你一个满意的购物体验。勇敢地拿起投诉武器，维护自己的权益吧！
