2025-06-09 10:18:02 作者：daqian 来源：35bo
当发现得物 app 上购买到假商品时，别慌，可按以下步骤进行投诉：
首先，要保留好相关证据。这包括商品的购买凭证，如订单截图，它能清晰显示购买的时间、商品详情等关键信息。还有商品的实物照片，从各个角度拍摄，展示商品存在的假冒特征，比如做工粗糙、材质与描述不符、标识错误等。另外，若商品有质量检测报告等证明其为假货的文件，也要一并留存。
接着，打开得物 app，找到订单记录。点击进入购买该商品的订单详情页面，查看是否有“申请售后”选项。若有，点击它。
在售后申请页面，选择“投诉卖家”或类似选项。然后详细填写投诉内容，清晰描述购买到假货的情况，将之前准备好的证据按照要求上传，比如上传商品照片时，注明哪张照片对应哪个假冒问题。
提交投诉后，得物平台一般会在一定时间内介入处理。此时，要保持电话畅通，等待平台工作人员与你联系。工作人员可能会要求你进一步补充信息或提供更多证据，积极配合即可。
如果对得物平台的初步处理结果不满意，可查看平台提供的申诉渠道。通常会有专门的申诉入口或客服反馈方式。按照指引再次阐述你的诉求和理由，强调证据的充分性，要求更深入的调查和公正的处理。
同时，你也可以关注得物 app 上的投诉进度查询功能，了解平台的处理动态。若长时间未得到有效解决，还可考虑向消费者协会等相关监管部门投诉。拨打当地消协的投诉电话，或通过网络平台进行投诉，提供详细的购买及投诉情况，借助外部力量推动问题解决。
在整个投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，合理表达诉求。维护自身合法权益的同时，也促使得物平台更加重视商品质量和售假问题，保障更多消费者的购物安全。
