2025-06-11 14:01:01 作者：daqian 来源：35bo
在得物平台进行求购，却遭遇不退钱的糟心事？别担心，下面为您全方位解析如何投诉，让您的权益得到保障。
首先，明确求购及退款规则。得物的求购交易通常有一系列规定，比如在一定时间内未成功求购到商品，平台应按规则退款。所以您要仔细查看当初的求购协议以及相关说明，确认得物确实违反了退款约定。这是投诉的基础，只有找准问题所在，才能有的放矢。
接着，尝试与得物客服沟通。一般来说，得物平台设有客服渠道，您可以通过 app 内的客服入口、在线客服或者客服热线联系他们。清晰、准确地向客服说明求购的具体情况，包括订单编号、求购时间、未退款的事实等，并要求他们尽快处理退款。沟通时要保持冷静，理性表达诉求，以便更好地解决问题。
若与客服沟通后仍未解决，可向平台投诉反馈。得物通常有专门的投诉入口，在 app 或官方网站上查找类似“投诉与建议”板块。详细填写投诉内容，如上述提到的各项信息，同时说明多次与客服沟通的过程及结果，强调得物未按规定退款给您带来的不便和损失。尽可能提供相关截图、聊天记录等证据，使投诉更具说服力。
另外，如果对得物平台的处理结果不满意，还可向消费者协会等第三方机构投诉。准备好完整的交易资料，向消协说明情况，寻求他们的帮助和支持。消协有着丰富的处理经验，能够为您协调解决问题，维护您作为消费者的合法权益。
在整个投诉过程中，要注意保留好所有相关证据，这是您维权的有力武器。无论是交易记录、沟通记录还是平台的相关提示等，都能在关键时刻证明您的诉求合理性。同时，关注投诉进度，及时跟进得物平台或其他相关部门的处理情况，积极配合提供所需信息，直到问题得到妥善解决。
总之，遇到得物求购不退钱的情况不要害怕，按照上述步骤进行投诉，您一定能够为自己争取到应有的权益，让购物体验不再被糟糕的退款问题所困扰。
