2025-06-15 16:46:01 作者：daqian 来源：35bo
在得物进行跨境购物时，若遭遇不退货的情况，该如何有效投诉呢？这是许多消费者关心的问题。
首先，要明确不退货的具体情形是否符合得物的相关规定。有时候，可能是由于误解或对平台规则不够清晰导致的。仔细查看购买时的商品详情页、售后政策以及与卖家的沟通记录，确认商家是否存在违反规定的行为。
如果确定商家违规，可尝试与商家进行再次沟通。以平和理性的态度说明情况，指出其不退货行为不符合规则，要求对方按照规定处理退货事宜。保留好与商家沟通的所有记录，包括聊天截图、通话录音等，以备后续需要。
若与商家沟通无果，就得向得物平台投诉了。登录得物app，找到订单详情页面，通常会有“申请售后”或“投诉”等按钮。点击进入相关页面后，详细描述不退货的情况，如订单编号、商品名称、购买时间、与商家沟通的过程及结果等。尽可能提供清晰、准确、完整的信息，以便平台能快速了解问题核心。
在投诉时，清晰阐述你的诉求，比如要求全额退款、按照规定退货等。同时，上传之前保留的与商家沟通记录等证据，增强投诉的说服力。
平台收到投诉后，会进行审核处理。一般会在一定时间内给予反馈，告知你处理进度。若平台判定商家确实违规，会介入协调，督促商家处理退货问题。
此外，还可关注得物平台的客服渠道。你可以通过app内的在线客服功能，实时与客服人员交流；也可以查找平台公布的客服电话，直接拨打电话说明情况。客服人员会根据具体情况提供专业的指导和帮助，协助你解决不退货的投诉问题。
总之，当遇到得物跨境不退货的情况时，不要慌张。按照上述步骤，积极与商家沟通，向平台投诉，并借助客服的力量，一定能维护自己的合法权益，顺利解决退货难题，让你的跨境购物体验更加顺畅。
