2025-06-19 13:52:02 作者：daqian 来源：35bo
在网购日益普及的当下，得物作为一个知名的潮流网购平台，为众多消费者带来了丰富多样的商品选择。然而，有时我们可能会遇到一些让人困扰的情况，比如收到得物快递却不敢拆，这时候该如何投诉呢？
首先，要明确不敢拆快递的原因。可能是快递包装存在明显损坏迹象，比如外包装有多处破损、变形，胶带断裂严重等。这种情况下，担心商品在运输过程中已受到损坏，贸然拆开可能影响后续的退换货及维权。也有可能是收到快递时，发现包装有被二次开封的嫌疑，比如封条处有重新粘贴的痕迹，这会让消费者对商品的完整性和真实性产生怀疑。
当遇到这种不敢拆的得物快递时，投诉的第一步是及时联系得物客服。可以通过得物 app 内的客服入口，一般在 app 的设置选项中能轻松找到。向客服详细描述快递的情况，包括快递单号、包装的具体损坏或异常之处。清晰准确的信息能帮助客服快速了解问题，进而采取相应措施。
如果通过 app 客服沟通后问题没有得到有效解决，还可以拨打得物的官方客服电话。在得物官方网站或其他正规渠道都能获取到客服电话。电话沟通时，同样要清晰阐述快递的问题所在，并表明自己希望得到的解决方案，如安排专业人员上门检查快递、提供退换货保障等。
在投诉过程中，要注意保留好相关证据。比如拍摄快递包装损坏或异常的照片、视频，这些直观的资料将有力支持你的投诉诉求。同时，保存好与客服沟通的记录，包括聊天内容、通话记录等，以备后续查询和跟进。
除了得物自身的客服渠道，若对得物的处理结果不满意，还可以向消费者协会投诉。准备好详细的投诉材料，包括购买商品的信息、快递情况说明、与得物客服沟通的记录等，通过消协的官方投诉渠道进行反馈。消协作为维护消费者权益的重要组织，会根据具体情况进行调查和协调，促使问题得到妥善解决。
总之，当遇到得物快递不敢拆的情况时，不要慌张。通过及时有效的投诉渠道，合理表达诉求，并保留好相关证据，相信能够维护自己作为消费者的合法权益，让购物过程更加安心、顺畅。
