2025-06-20 14:07:01 作者：daqian 来源：35bo
在消费过程中，获取发票是消费者的正当权益。然而，当遇到得物不开发票的情况时，许多人会感到困扰。那么，该如何有效投诉呢？
首先，明确投诉的依据至关重要。根据我国税收法律法规以及中华人民共和国消费者权益保护法，商家有义务为消费者开具发票。得物作为商品交易平台，在这方面也应遵循相关规定。所以，当它拒绝开发票时，消费者完全有权利维护自身合法权益。
投诉前，要整理好相关证据。比如交易记录，这能清晰显示购买的商品、时间、金额等关键信息；聊天记录，若与得物客服或卖家就开发票事宜有过沟通，这些记录能作为重要佐证。
接着，可尝试与得物平台客服沟通。通过得物 app 内的客服入口，详细说明情况，要求其解决发票问题。在沟通时，保持冷静和理性，清晰阐述诉求，若客服推诿或给出不合理答复，不要轻易妥协。
若与客服沟通无果，可向消费者协会投诉。拨打当地消协的投诉电话或通过网络平台进行投诉。在投诉时，准确提供得物平台的相关信息、自己的购买情况及沟通经过。消协作为维护消费者权益的组织，会根据具体情况进行调查和调解。
还可以向税务部门反映。得物不开发票可能存在逃税嫌疑，税务部门有权对此进行核查。准备好详细材料，如上述提到的证据，通过书信、电子邮件或专门的税务举报渠道向当地税务机关举报。
在整个投诉过程中，消费者要坚定维护自身权益的决心。得物不开发票不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了公平的市场环境。通过合理合法的投诉途径，促使得物履行应尽义务，让消费过程更加规范、透明，保障自身和其他消费者的权益不受侵害，共同营造健康有序的消费市场。
