2025-06-21 15:42:02 作者：daqian 来源：35bo
在电商购物中，退货是常见的需求。然而，有时候会遇到得物app不给退货的情况，这着实让人困扰。当遭遇这种状况时，有多种投诉途径可供选择。
首先，可以尝试在得物app内寻找解决方案。进入“我的”页面，点击“帮助与客服”，详细描述不给退货的问题及原因，如商品存在质量问题却被拒绝退货等，向在线客服寻求帮助。客服会根据具体情况进行核实与处理，若确实是平台或商家的责任，可能会协助解决退货事宜。
若在app内沟通无果，可向得物的官方投诉渠道反映。通过得物官方网站、官方社交媒体账号等平台，查找专门的投诉入口或反馈邮箱。将投诉内容清晰、准确地阐述，包括订单号、购买商品详情、遇到的问题以及与客服沟通的过程等，以便官方能够全面了解情况，进而展开调查并给出公正的处理结果。
此外，还能向消费者协会投诉。拨打当地消协的投诉电话，或者通过全国12315互联网平台进行投诉。在投诉时，提供得物app的相关信息以及完整的购物和沟通记录。消协作为维护消费者权益的组织，会根据具体情况介入调解，促使问题得到妥善解决。
如果购买商品涉及的金额较大，且通过其他途径未能有效解决，也可以考虑向法院提起诉讼。收集好相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品问题照片等，依据相关法律法规维护自己的合法权益。虽然诉讼过程相对复杂，但这是一种较为有力的维权手段。
在投诉得物app不给退货时，务必保持冷静，理性地表达诉求。提供充分且准确的证据，有助于加快问题的解决进程。同时，要明确自己的权益，依据相关法律法规和平台规则争取应有的退货权利。无论是与客服沟通、向官方投诉、寻求消协帮助还是进行诉讼，都要坚持不懈地维护自身合法权益，让消费更加安心、放心。
