2025-06-26 17:44:01 作者：daqian 来源：35bo
在乘坐火车出行的过程中，由于各种原因，我们可能会面临需要退票的情况。而铁路 12306 作为我们购买火车票的主要平台，了解其退票流程至关重要。
首先，打开铁路 12306 官方 app 或登录官方网站，进入已支付订单页面。在这里，你可以清晰地看到自己已购买的车票信息。找到想要退票的那张车票，点击进入订单详情页面。
在订单详情页中，通常会有“退票”按钮，点击该按钮后，系统会弹出退票确认提示框。此时，你需要仔细核对退票信息，包括车票所属车次、座位类型、乘车日期等，确保无误后点击“确认退票”。
关于退票手续费，铁路部门有明确的规定。一般来说，在开车前 15 天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前 48 小时以上的按票价 5%计退票费；开车前 24 小时以上、不足 48 小时的按票价 10%计退票费；开车前不足 24 小时的按票价 20%计退票费。例如，你购买的车票开车时间是后天，距离开车还有 30 小时，此时退票将收取 10%的退票费。所以，在决定退票前，一定要考虑清楚退票手续费的因素，尽量提前规划好行程。
退票成功后，退款一般会在 15 个工作日内返还至原支付账户。如果是使用银行卡支付的，退款会退回到银行卡；如果是通过第三方支付平台支付的，如支付宝、微信等，退款会回到相应的第三方支付账户。你可以随时关注原支付账户的资金变动情况，以确认退款是否到账。
另外，还有一些特殊情况需要注意。如果是在车站窗口购买的车票，想要退票的话，需前往车站退票窗口办理。办理时同样要携带购票时使用的有效身份证件，以便工作人员核实身份信息。此外，如果是因铁路部门责任导致需要退票的，如列车晚点、停运等，铁路部门将不收取退票手续费，并会及时为乘客办理退票手续，退款也会尽快到账。
总之，熟悉铁路 12306 的退票流程，能让我们在遇到特殊情况需要退票时，更加从容应对，减少不必要的损失。同时，提前规划好出行计划，尽量避免临时退票，也是一种明智的选择。
