2025-07-02 09:51:01 作者：daqian 来源：35bo
在得物平台购物，满心期待收到心仪的商品，却遭遇货物迟迟未到的情况，着实令人焦急。若遇到这种问题，可按以下步骤进行投诉。
首先，查看订单物流信息。确认物流是否处于停滞状态，比如长时间显示在某个站点没有更新，或者是否有异常的延迟提示。若发现物流存在明显异常，先联系快递公司客服，询问具体原因。了解清楚情况后，再针对性地采取进一步措施。
若快递公司方面未能给出合理的解释或解决方案，那就可以着手向得物平台投诉。打开得物 app，进入“我的”页面，找到“购买的商品”选项，点击进入相应订单详情。在订单详情页面中，一般会有“客服”按钮，点击它进入在线客服界面。向客服清晰、准确地描述货物未到的情况，提供订单编号、物流单号等关键信息，以便客服能快速定位问题。
详细说明从下单至今的时间跨度，以及期间物流的异常表现。比如，原本预计的送达时间早已过去，物流却毫无动静。同时，表达自己对于尽快收到货物的诉求，希望平台能给出一个明确的处理方案和时间节点。
客服会根据你提供的信息进行核实和处理。他们可能会与快递公司进一步沟通协调，也可能对订单情况进行内部排查。在等待客服处理结果的过程中，你可以持续关注订单物流动态，若物流有更新，及时告知客服。
如果经过一段时间后，问题仍未得到妥善解决，你可以再次联系客服，询问处理进度。若对得物平台的处理结果不满意，还可以考虑向消费者协会等相关监管部门投诉，维护自己的合法权益。总之，遇到得物货物未按时到达的情况，要积极主动地通过合理途径投诉，争取早日收到自己的商品。
