2025-07-03 16:59:01 作者：daqian 来源：35bo
在网购过程中，快递迟迟未收到是件让人着急的事，要是遇到得物快递出不来的情况，该如何投诉呢？
首先，我们要明确问题所在。先查看物流信息，确认快递是否真的处于停滞状态，比如长时间显示在某个站点未更新。如果是这种情况，先不要着急投诉，有可能是物流信息更新不及时，稍等一段时间后再查看。
若经过一段时间，物流仍无进展，那就可以着手投诉了。
第一步，打开得物 app，找到订单页面，点击相应订单进入订单详情。在订单详情里，一般会有“查看物流”的选项，点击它，进入物流详情页面。
第二步，在物流详情页面，找到该快递的物流单号，旁边通常会有一个类似“反馈”或“投诉”的按钮。点击这个按钮，就会弹出投诉相关的界面。
第三步，在投诉界面中，选择投诉原因。比如“长时间未更新物流”“包裹丢失”“快递延误”等符合你情况的选项。如果有其他特殊情况，也可以在详细描述中说明，尽量提供清晰准确的信息，如快递长时间停滞的具体时间点等，以便得物平台能更好地了解情况，快速处理。
第四步，填写完投诉内容后，仔细检查一遍，确保信息无误，然后点击提交投诉。
提交投诉后，得物平台一般会在一定时间内处理。你可以在订单页面查看投诉的处理进度。如果平台处理后没有达到你满意的结果，比如没有给出有效的解决方案，或者处理时间过长，你还可以拨打得物的客服电话，进一步沟通投诉事宜。
另外，你也可以向快递公司投诉。找到快递单号对应的快递公司官网或客服电话，向快递公司说明情况并投诉。快递公司一般也会重视并展开调查处理，与得物平台相互协作解决问题。
总之，遇到得物快递出不来的情况，按照上述步骤进行投诉，积极与平台和快递公司沟通，通常能有效解决问题，让你的快递早日顺利送达。
