2025-07-12 09:46:02 作者：daqian 来源：35bo
在得物平台购买手表后若遇到不能退货的情况，可按以下步骤进行投诉：
首先，仔细查看得物平台关于该手表的商品详情页、购买须知、售后服务政策等相关规定，确认自己的购买行为是否完全符合退货条件。若确实满足退货标准，而商家或平台拒绝退货，这是投诉的前提基础。
接着，尝试与商家进行沟通。找到订单页面中的商家客服联系方式，清晰、准确地说明手表不能退货的问题，表明自己的诉求是按照规定退货。在沟通时，要保持冷静和理性，提供购买凭证、商品存在问题的相关证据（如照片、视频等），以便商家更好地了解情况并解决问题。如果与商家沟通后仍无法解决，那么可以向得物平台介入投诉。
向平台投诉时，进入得物 app，找到“我的”选项，点击“帮助与客服”。选择在线客服，向客服详细描述整个购买及退货受阻的过程。包括购买时间、手表型号、不能退货的具体原因、与商家沟通的情况等信息，同时上传之前准备好的相关证据。平台客服会根据你提供的情况进行调查核实。
在等待平台处理结果的过程中，你也可以关注订单状态及投诉进度。若平台判定商家存在过错，未按规定处理退货，一般会要求商家协助办理退货事宜。若对平台的处理结果不满意，比如认为处理结果不合理、未有效解决问题等，可进一步要求升级投诉，寻求更高级别的客服介入或者按照平台提供的其他投诉渠道继续申诉。
在整个投诉过程中，要注意保留好所有的聊天记录、沟通凭证、平台回复等信息，这些都是后续可能需要用到的重要证据。同时，了解相关法律法规，明确自己作为消费者的合法权益，以确保投诉有理有据。通过合理有效的投诉途径，维护自己在得物平台购买手表时应有的退货权利，保障自身的消费权益。
